Contact information

Nous contacter — Grasséa

Chez Grasséa, chaque bougie est fabriquée avec exigence et passion. Nous accordons la même attention à la qualité de nos échanges avec nos clients et partenaires.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

📍 Adresse légale

Grasséa
26 rue Entraigues
83170 Brignoles — France

✉️ Service client

Pour toute demande concernant :

  • une commande,

  • un suivi de livraison,

  • un retour ou remboursement,

  • un abonnement mensuel,

merci de nous contacter par email :

📧 [contact@grassea.com]

Afin de permettre un traitement rapide, merci d’indiquer :

  • votre nom,

  • votre numéro de commande,

  • et toute information utile à votre demande.

Les demandes incomplètes pourront nécessiter un délai supplémentaire de traitement.

⏱️ Délais de réponse

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Un délai de réponse moyen de 24 à 72 heures ouvrées peut être nécessaire selon l’activité.

Les demandes multiples concernant une même commande n’accélèrent pas le traitement.

📦 Livraison et réception

Avant toute demande concernant un colis :

  • merci de vérifier votre suivi transporteur,

  • votre boîte aux lettres,

  • ou votre point relais.

En cas de colis déclaré non reçu, une enquête transporteur pourra être ouverte conformément à notre politique d’expédition.

🕯️ Produits artisanaux

Les bougies Grasséa étant fabriquées artisanalement à partir de cire végétale soja et coco, de légères variations naturelles peuvent apparaître.

Ces particularités participent au caractère unique de chaque création.

🤝 Demandes professionnelles — B2B

Concept stores, hôtels, événements ou collaborations :

📧 [email professionnel]

Merci de préciser :

  • votre activité,

  • votre localisation,

  • le type de partenariat souhaité.

⚠️ Respect des échanges

Grasséa se réserve le droit de suspendre tout échange en cas de comportement abusif, injurieux ou frauduleux envers son équipe.

🌿 Grasséa

Bougies artisanales en cire végétale soja & coco.
Pensées pour illuminer vos instants avec élégance.