Cancellation policy

Politique d’annulation des options d’achat — Grasséa

Dernière mise à jour : [date]

La présente politique définit les conditions applicables à l’annulation des options d’achat proposées par Grasséa, notamment les abonnements, commandes récurrentes et éventuelles précommandes.

1. Abonnements mensuels

Les abonnements Grasséa permettent la livraison automatique d’une bougie selon la fréquence choisie par le client.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance via le moyen de paiement enregistré.

2. Modification ou annulation d’un abonnement

Le client peut modifier ou annuler son abonnement directement depuis son espace client ou en contactant le service client à :

📧 contact@grassea.com

Toute demande d’annulation doit intervenir avant la prochaine date de facturation.

Toute facturation déjà déclenchée entraîne automatiquement la préparation de la commande.

3. Commande déjà préparée ou expédiée

Toute commande liée à un abonnement ou à une option d’achat :

déjà préparée,
en cours de préparation,
ou expédiée,

ne pourra plus être annulée.

Le client pourra exercer son droit de rétractation conformément à la politique de retours et remboursements applicable.

4. Échec de paiement

En cas d’échec du paiement lors du renouvellement :

plusieurs tentatives automatiques pourront être effectuées,
l’abonnement pourra être suspendu ou annulé automatiquement.

Grasséa se réserve le droit de suspendre un abonnement en cas d’incident de paiement répété.

5. Modification d’adresse

Toute modification d’adresse doit être effectuée avant la prochaine facturation.

Grasséa ne pourra être tenue responsable d’une livraison effectuée à une adresse incorrecte si celle-ci n’a pas été mise à jour à temps.

6. Précommandes ou fabrication à la demande

Certaines créations artisanales peuvent être proposées en précommande ou nécessiter une fabrication spécifique.

Une fois la fabrication engagée, l’annulation ne pourra être acceptée.

7. Comportements abusifs

Grasséa se réserve le droit de suspendre ou résilier toute option d’achat en cas :

fraude suspectée,
abus de retours,
comportement irrespectueux envers le service client.

8. Contact

Pour toute demande :